Nosotros

El valor de las ideas, se transforma en acciones específicas en cada proyecto. Nos enfocamos en sus requerimientos para crear soluciones adaptadas a sus necesidades, generando herramientas para impulsar su negocio.


Ideas + móviles

Somos considerados el primer integrador de plataformas móviles SMS en Venezuela, ofreciendo servicios de valor agregado principalmente en el sector financiero y ahora en otros sectores empresariales, con soporte y mantenimiento 7x24 los 365 días del año.

Nuestra experiencia de más 10 años, nos ha especializado en el desarrollo de plataformas basadas en tres principios fundamentales: Comunicación, Seguridad y Movilidad, que nos certifican para prestar servicios con altos niveles de satisfacción a nuestros clientes.

En Totaltexto, junto a nuestros clientes hemos diseñado e implantado un gran número de proyectos de movilidad, alineados con las regulaciones vigentes y estándares de seguridad de clase mundial, así como también con aspectos tecnológicos para la gestión de transacciones críticas, integrando soluciones y nuevos canales electrónicos enriqueciendo la interconexión masiva en tiempo real.

En 2011, obtuvimos la certificación de nuestro producto TOTAL-PASS en el RSA Conference (San Francisco, EEUU, una arquitectura de referencia para la adopción universal de la autenticación fuerte) y en la actualidad, somos el único desarrollador latinoamericano miembro coordinador de la OATH, un estándar de seguridad integrado por más de 70 empresas líderes a nivel mundial, tales como Entrust, Symantec, Gemalto, entre muchas otras.

Nuestra experiencia nos ha posicionado a nivel internacional como una de las más importantes empresas en el mercado tecnológico y nos mantenemos dentro del Top 100 de las empresas de TI de Venezuela.

Oath

Tecnologías


Comunicación

Nuestra infraestructura tecnológica permite la operación de diversas soluciones para canales de comunicación con sus clientes.

Sintre ®

Es nuestro Gateway/ Mediador para el Sistema de Notificación en Tiempo Real, desarrollado en Totaltexto, permite a nuestros clientes tener una conexión directa y de alto rendimiento con todas las operadoras móviles del país para el envío de mensajes SMS, con funcionalidades que facilitan el envío de correo electrónico masivo, la comunicación PUSH a aplicaciones móviles y la realización de llamadas de voz de forma automatizada.

Message

Envío de notificaciones masivas de manera simultánea a una gran cantidad de usuarios para comunicaciones no recurrentes. Permite a las empresas disponer de un canal de comunicación con sus clientes cuando lo necesiten.

  • - Notificaciones no recurrentes
  • - Campañas publicitarias
  • - Información Institucional
  • - Invitaciones a eventos
  • - Alertas e imprevistos

Invulgo

Envío de notificaciones masivas de manera simultánea a una gran cantidad de usuarios para comunicaciones programadas, a través de la transmisión de mensajes personalizados con la combinación de datos fijos y variables.

  • - Notificaciones recurrentes (procesos BATCH).
  • - Gestión de cobranza preventiva
  • - Gestión de cobranza en mora
  • - Restricción de horarios y días feriados según normativa

Mailer

Envío de correos electrónicos parametrizables de forma masiva y simultánea a una gran cantidad de usuarios pertenecientes a una base de datos. Por medio de este canal seguro y autenticado, es posible el envío de mensajes con textos, formatos HTML y con archivos adjuntos

  • - Notificaciones recurrentes y no recurrentes.
  • - Notificación de transacciones
  • - Estados de cuenta
  • - Campañas publicitarias
  • - Información Institucional
  • - Invitaciones a eventos
  • - Alertas e imprevistos
  • - Control efectivo del SPAM

Signal

Es nuestro Sistema de Gestión y Notificación de Alarmas que permite a la empresa notificar a su personal en tiempo real, vía SMS, cualquier incidencia ocurrida sobre algún elemento o componente de su red y/o sistemas, para tomar acciones oportunas y seguimiento hasta la solución de dicha incidencia, a través de un protocolo de escalabilidad con criterios de tiempo y perfil de usuarios.

  • - Centralización de incidencias
  • - Notificación SMS de incidencias
  • - Definición de áreas resolutorias por incidencia
  • - Definición de umbrales de escalabilidad
  • - Notificación de cierre de incidencias

Invox

Es nuestro sistema de automatización de conversión de notificaciones de texto a voz (Text to speech), capaz de administrar mensajes y asignar un representante virtual con “Sistema de voz personalizada”, con un módulo de reconocimiento de voz o tonos DTMF. Adicionalmente, puede integrarse con el sistema SINTTRE® para el tratamiento alterno de las notificaciones a los usuarios.

  • - Notificación de mensajes de voz
  • - Integración con IVR (interactivo)
  • - Notificación de transacción
  • - Notificación de cobranza
  • - Promociones
  • - Restricción de horarios y días feriados según normativa


Seguridad

La seguridad es un aspecto crítico y clave en todos los procesos y operaciones transaccionales que involucren el intercambio de información sensible. Los desarrollos de Totaltexto garantizan la tranquilidad y blindaje que sus comunicaciones requieren, disminuyendo los riesgos de fraude y robo de identidad.

Totalpass

Solución de Autenticación Fuerte que genera claves dinámicas OTP de un solo uso (One Time Password) para cada fase de autenticación, garantizando el manejo centralizado de los procesos de autenticación, autorización y auditoría (AAA) de aplicaciones, y aumentando la seguridad de los sistemas tradicionales para canales no presenciales.

Sistema certificado por la OATH en el RSA Conference 2011 (San Francisco, EEUU).

Token

Sistema descargable por el cliente final en su dispositivo móvil, que genera claves dinámicas OTP de forma desconectada, disponibles para el usuario cuando las necesite, a partir de un servidor con TOTAL-PASS o con cualquier solución de autenticación certificada por la OATH (principio de interoperabilidad propio del estandar). Sustituye el “llavero” de generación de claves dinámicas OTP.

Token

Sistema que, en cumplimiento con las regulaciones, facilita el envío de las claves dinámicas OTP vía SMS, para operaciones o transacciones que requieran un doble factor de autenticación (principio “fuera de banda”).

Token

Es un sistema que certifica de manera rápida, económica, eficiente, segura y con validez jurídica, el envío y recepción de la información entregada a sus destinatarios por los canales de SMS y correo electrónico, por medio de la generación de códigos para la firma digital de notificaciones a terceros. Adicionalmente, genera un documento probatorio con la información del mensaje y sus firmas en formato PDF. Este canal es utilizado principalmente para la gestión de cobranza en mora, estados de cuenta certificados y notificaciones certificadas.


Movilidad

Creamos aplicaciones para transacciones seguras que pueden ser utilizadas en cualquier momento y lugar con el uso eficiente del canal móvil.

Krypto

Tecnología desarrollada por Totaltexto, que permite a los aplicativos móviles intercambiar información con otros sistemas de manera segura, a través del cifrado de datos punto a punto con una técnica de criptografía que provee “confidencialidad y seguridad” entre las partes bajo los estándares recomendados por NSA/NIST:

    • > RSA-2048 para intercambio asimétrico de claves al inicio de sesión
    • > AES-256 para cifrado de datos durante la sesión
    • > HMAC-SHA-256 para verificación de integridad

  • - BANCA MÓVIL
  • - PAGO MÓVIL
  • - COMPRAS ON-LINE

Insitu

Tecnología que permite aprovechar las funcionalidades de Geolocalización de los Smartphone (GPS) para ejecutar acciones de notificación basadas en su ubicación.

  • - Impulso de ventas
  • - Notificación de promociones por proximidad
  • - Notificación de alertas

Soluciones


Finanzas

Uno de los principales retos del sector financiero es trasladar sus productos y servicios al teléfono móvil de sus clientes, de manera oportuna y segura. En Totaltexto nos hemos especializado en el desarrollo y operación de una red de servicios de alta disponibilidad, para atender esos retos.

Finanzas
Notificaciones financieras

Con el uso de nuestra plataforma de mensajería multicanal en tiempo real (SMS, PUSH, Email, Voz), obtenga un medio de comunicación efectivo para realizar notificaciones de alerta para la prevención de fraude electrónico, gestión de cobranza e iniciativas de valor agregado para los usuarios de la Banca.

    • Alertas transaccionales en tiempo real
    • Gestión de cobranza automatizada y programada
    • Notificación de clave OTP (fuera de banda)
    • Novedades sobre productos financieros
    • Actualización de estado de cuenta y disponibilidad de versión digital
    • Venta cruzada de otros productos y servicios financieros
  • Mensajes interactivos: Una modalidad de mensajes que le permite al usuario interactuar con su banco en tiempo real las 24 horas del día. A través de este servicio, disponible en SMS y PUSH Banking, el usuario podrá acceder de manera remota a determinados servicios, tales como: consulta de saldos y últimos movimientos, transferencias, bloqueo de medios de pago (cheques o tarjetas), entre otros.

+ Casos de éxito
Autenticación fuerte

Ofrecemos mecanismos de autenticación fuerte, obligatorios y necesarios para la realización de transacciones a través de canales electrónicos no presenciales. Nuestra solución Total-Pass® permite la generación de claves dinámicas o contraseñas de un solo uso OTP (One-Time-Password) como segundo factor de autenticación exigido por el organismo regulador de la actividad bancaria en Venezuela y otros países.

  • Autenticación para transferencias a terceros
  • Afiliación de servicios en canales electrónicos no presenciales
  • Retiro de dinero a través de cajeros automáticos (ATM) sin tarjeta
  • Activación de medios de pago: tarjeta de crédito, débito o cheques

Además, proporcionamos a nuestros clientes una poderosa herramienta para la gestión y control de la identidad de sus usuarios, permitiendo el manejo de usuario-contraseña, tarjeta de coordenadas, autenticación de dispositivos, ubicación geográfica, verificación de transacciones, preguntas de desafío, envío de OTP por SMS, entre otras funcionalidades.

+ Casos de éxito
Banca Móvil-KRYPTO®

Incorporamos lo último en tecnología de cifrado de datos para ofrecer todas las funcionalidades del internet Banking de manera segura en el dispositivo móvil de sus usuarios, ofreciendo una experiencia única de navegación en cualquier momento y en cualquier lugar. Adicionalmente, lo acompañamos en el proceso de conceptualización, diseño e implantación a la plataforma core bancaria.

  • 100% personalizable a la imagen corporativa del Banco
  • Todas las transacciones bancarias en su solo lugar
  • Mejores prácticas en seguridad
  • Experiencia de navegación sencilla para el usuario
  • Disponible en todos los sistemas operativos
+ Casos de éxito
e-Seguros – Seguro Móvil

Sistema diseñado en múltiples plataformas, que permite la gestión de todos los servicios al asegurado y a productores, integrable con los sistemas propios de la aseguradora.

Funcionalidades para asegurados:

    • Gestión de pólizas y siniestros
    • Cotizador en línea de pólizas y de financiamiento de primas
    • Envío de información (SMS, Push, correo electrónico)
    • Localización geográfica del asegurado, sucursales, clínicas y talleres
    • Solicitud y consulta virtual del ticket de atención para los servicios

Funcionalidades para los productores:

  • Gestión de la cartera de clientes para el Productor
  • Gestión integral del plan de incentivo anual para los Productores:
    • Manejo de listado de pólizas con puntos asociados
    • Tienda virtual para canje de productos y/o servicios por categorías
    • Configuración dinámica de los planes de incentivos
    • Reportes estadísticos de efectividad y consumo de puntos

Notificaciones Multicanal

Nuestro sistema de notificación multicanal basado en 4 modalidades de comunicación (SMS, Push, Mail y Voz) está al servicio de todos los procesos de la aseguradora, con el fin de optimizar un canal de información, de manera programas o inmediatas.

  • Emisión y vencimiento de pólizas
  • Gestión de recaudación y cobranza
  • Estado de siniestros
  • Notificación de clave de acceso a clínicas al asegurado


Industria y Comercio

El mercado actual demanda empresas dinámicas, comprometidas y cercanas con sus clientes. Gracias a nuestra experiencia de comunicación con notificaciones seguras multicanal y en tiempo real, tenemos la capacidad de apoyarles y asesorarles en la implantación de soluciones de comunicación para mejorar la efectividad de sus mensajes y obtener estadísticas e indicadores de valor, para determinar el éxito de sus campañas, promociones o planes de incentivos.

Industria
Notificaciones multicanal

Sistema basado en 4 canales de comunicación (SMS, Push, Mail y Voz) que le permite gestionar el contacto con sus distribuidores, vendedores, proveedores y clientes, para agilizar los procesos del sector industria y comercio.

  • Notificaciones programadas o inmediatas
  • Campañas comerciales, eventos o actividades
  • Actividades laborales
  • Recordatorios
  • Cualquier otra información de interés
+ Casos de éxito
Club de premios

Sistema basado en Loyalty Rewards, para promover y fidelizar a clientes, vendedores, proveedores y distribuidores, con reportes estadísticos de efectividad y consumo de puntos.

  • Manejar reglas de canje, por productos o servicios (Tienda virtual)
  • Configuración dinámica de las metas que lo componen
+ Casos de éxito
Notificaciones masivas

Sistemas multicanal para múltiples propósitos relacionados con las aseguradoras:- Basado en cuatro canales de comunicación

  • SMS
  • PUSH
  • MAIL
  • VOZ

- Notificaciones recurrentes y múltiples para:

  • Firmas
  • Alertas
  • Mensajes dinámicos
  • Claves de acceso
  • Mensajes interactivos

+ Casos de éxito
Autenticación y operaciones seguras

Sistema que permite acceso remoto a canales de su empresa de manera segura, sencilla, dinámica y programada, para permitir el acceso a usuarios de manera controlada.

  • Generación de claves dinámicas asociadas a un usuario específico y de un solo uso
  • Posibilidad de permitir entradas puntuales a usuarios de acuerdo a reglas y en un tiempo determinado
  • Control de identidad, desde múltiples plataformas de acceso
+ Casos de éxito
Aplicaciones Móviles

Soluciones nativas en todos los sistemas operativos (BlackBerry, IOS, Android, Windows Phone), basadas en nuestra tecnología Krypto®, que ofrece un canal de comunicación seguro para el intercambio de información cifrada, facilitando a las empresas la venta y distribución de sus productos o servicios.

  • Compra de boletos, productos y servicios
  • Catálogo virtual de productos o servicios
  • Sistema de control y gestión de citas
  • Sistema integrado de geo localización
+ Casos de éxito


Desarrolladores

Creamos soluciones compatibles con diferentes plataformas desarrolladas por terceros, con la posibilidad de integrarlas con nuestro sistema de comunicación multicanal, adaptándonos a un mundo con necesidades más exigentes, interconectado y global.

Desarrolladores
Integración de mensajería

Plataforma de integración flexible con nuestro sistema de comunicación multicanal (SMS, Push, Mail y Voz) a través de múltiples protocolos y estándares en el mercado, para aplicaciones desarrolladas por terceros, obteniendo estadísticas en tiempo real con las cuales es posible cuantificar, medir y determinar el éxito de sus envíos.

  • Interconexión en tiempo real
  • Múltiples protocolos de seguridad
  • Manejo de prioridades
+ Casos de éxito
Autentificación segura por OTP

Integre su aplicativo Web a nuestro sistema de generación, validación y autenticación de claves dinámicas o claves de un solo uso (OTP) con el fin de validar transacciones, manejar las credenciales de acceso a portales WEB de sus usuarios, fortalecer las rutinas de recuperación de contraseñas y reinicio de claves, registro de teléfonos celulares para notificaciones vía SMS entre otros.

+ Casos de éxito

Servicios


Asesoría

La experiencia nos permite proponer soluciones que se ajusten a sus necesidades.

Pioneros en la integración de plataformas móviles con redes bancarias en Venezuela, hoy somos la referencia en asesoría para implantación de soluciones móviles eficientes. Nuestra experiencia basada en las mejores prácticas, garantiza la ejecución de proyectos con el menor impacto en términos de costo y tiempo, así como también la satisfacción de sus clientes.


Soporte

Nuestro equipo está constantemente monitoreando cada proceso para garantizar la continuidad de su negocio, brindando respuestas certeras y oportunas.

Somos desarrolladores de tecnología propia, ofrecida bajo la modalidad de servicios, garantizando soporte las 24 horas del día, los 365 días del año (7x24x365).


Clientes

Creamos aplicaciones para transacciones seguras que pueden ser utilizadas en cualquier momento y lugar con el uso eficiente del canal móvil.

Nos Avalan con su fidelidad:

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